手机APP呼叫系统

SIM卡/SIP线路自由切换

手机线--支持三大运营商2G\3G\4GSIM卡；座机线--支持传统座机电话线路；注册对接--以帐号、密码方式注册三方线路；回拨对接--API对接三方线路；IMS对接--运营商机房线路直连。

让拨号更快捷、准确

一键拨号--点击客户号码，一键呼叫，免去拨号困扰；来电弹屏--电脑同屏操作，电脑点击手机呼出，信息同步更新；号码隐藏--隐藏号码中间4位数，不影响拨打，保护数据资源安全；下次提醒--特定客户特定事由特定时间，自动提醒。

录音可设权限，沟通过程自动上云

本机全程自动录音--与客户的沟通全程录音、断网自动缓存，自动关联到CRM，提升工作效率；APP内拨打上传--保护用户隐私，根据权限进行查询调听，便于管理层进行监管及员工进行细节回顾补录。

任务管理更有效率

外呼任务--批量设置外呼任务，模板可定制；号码分配--将不同的客户分给不同的坐席，实现资源优化配置；号码回收--管理员可对号码进行回收再分配，提高资源利用率；坐席监控--实时监控坐席外呼情况，合理安排人员。

客户的资源管理

自定义字段--根据企业业务特点可自定义客户属性，不限字段；客户分类--来去电自动弹出号码对应的信息，可补充或增加录入信息；跟踪记录--与客户联系过的相关人员，沟通内容、通话、录音等信息自动汇总保存；录音调听--通话全程录音，班长可调取权限范围内的录音进行回放。

工单管理系统

微信推送--绑定微信公众号，支持微信提醒；业务流转--多重自定义字段+自由流转，满足企业个性化工单需求；工单管理--形成工单建立、流转、审核、结束等完整的工单闭环管理；报表统计--售后、维修、投诉等不同业务处理结果的统计，商品销售数量统计。

报表、权限灵活定义

数据权限--限制成员可看到数据的范围；功能权限--针对不同职能，设置可操作的功能外围；电话量统计--按座席/部门等自动汇总，查询电话量、通话时长等；多维度报表--报表内容可自定义设置，根据权限多维度查询统计报表。