八百呼智能呼叫中心客服系统

八百呼客服呼叫系统

量身定制行业解决方案

十年打磨   不断升级 5000+企业验证 功能齐全 系统稳定

IVR语音导航    减少重复性标准工作

多种ACD策略，可进行时间策略设置； 文字转语音，自主定制上传；自动拨工号、满意度评分、语音身份识别、智能应答等。

 

来电弹屏 一键拨号，通话录音；客户字段自定义；添加多个号码；下次提醒，挂机通知；历史跟踪记录查询；号码隐藏，保护隐私。

工单+订单+物流系统

工单--对接微信公众号，支持手机APP；多级工单流转，历史工单查询 订单--产品管理，订单流转，物流对接 物流--支持多家物流系统，快递单自定义格式打印；物流系统数据实时同步

自定义多维度报表，助力员工KPI考核

实时查询数据--可按坐席，部门，呼叫时间等查询 多维度报表--通话报表、坐席报表、业务分类报表；工单报表、订单报表、满意度报表、遵时率报表 支持定制化--可根据业务性质，定制开发报表

私有化部署——实现网点统一管理